Менеджер отдела бронирования

Вакансия от прямых работодателей

- Прием смены у дежурного администратора;

- Ведение телефонных переговоров, бронирование номеров, проведение презентации по телефону; консультирование клиентов по тарифам на номера, действующим специальным предложением/акциям;

- Оформление заявки на бронирование (телефон, CRM формы, JivoSite, мессенджеры)

- Обработка сообщений в чатах;

- Обработка заявок по электронной почте, от туристических фирм и партнеров;

- Выставления счетов на оплату;

- Контроль внесения платежей;

- Взаимодействие с другими службами отдела;

- Прием оплаты за путевки и за дополнительные услуги пансионата (нал, безнал);

- Урегулирование спорных ситуаций и жалоб гостей;

- Подготовка заезда для СПиР;

- Подготовка списков на питание;