Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов Вакансия от прямых работодателей
Срочно требуется на работу Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов в Москва МО, зарплата ;
- Список с официального сайта центра занятости заселения Москва МО и от прямых работодателей обновляется ежедневно;
- Подпишитесь на новые вакантные места от работодателя VK и узнавайте первыми об изменениях в трудоустройстве.
Все вакансии Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов на сегодня 07 мая 2024 г
Показать весь список на сегодня.
Напишите название специальности и выберите нужный населенный пункт
Вакансия Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Данные на сегодня 07 мая 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенная информация
Работа Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов в VK |
||
Организация |
VK | |
Адрес |
г Москва | |
Зарплата |
||
Трудоустройство по специальности: Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Регион: Москва МО
Дополнительная информация по адресу: г Москва
Контакты работодателя
Адрес: г Москва
Регион: Москва МО
ОГРН: 1067761906805
КПП: 997750001
ИНН: 7718620740
Данные по трудоустройству: Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Специальность: Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Профобласть: Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
График работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Должностные обязанности
Ты будешь
- Формировать, обучать и контролировать выделенную команду технических экспертов;
- Создавать алгоритмы работы с обращением клиента, используя CRM, создавать и актуализировать конкретные скрипты для взаимодействия эксперта с клиентом;
- Настраивать и вести отчетность по предоставляемому сервису;
- Обеспечивать накопление истории сложных кейсов и их разбор для обучения;
- Формировать библиотеки технической экспертизы;
- Вести взаимодействие с другими отделами Компании по бизнесам для поддержки текущих и специальных запросов, связанных с вопросами клиентов, а также для взаимодействовать по вопросам настройки и корректировки данных на ресурсах, продвигающих данный сервис;
- Организовывать и проводить мероприятия по оценке уровня удовлетворенности клиентов (CSI, NPS);
- Подготавливать презентаций по запросу в зоне своей ответственности
От тебя мы ожидаем
- Высшего образования (будет преимуществом математическое, экономическое)
- Опыта работы в качестве руководителя группы технической поддержки клиентов
- Знания общих принципов клиентского сервиса
- Навыков управления проектами
- Опыта разработки инструкций/скриптов/регламентов/чек-листов
- Опыта организации работы службы технической поддержки в режиме "одного окна"
- Умения анализировать большие массивы данных, формировать выводы
Мы предлагаем
- Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет медицинского страхования, а также страхования жизни и от несчастного случая и гибридный график.
- Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей.
- Необходимые инструменты для комфортной работы: мобильное устройство, связь, ноутбук.
- Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации.
- Гибридный формат работы: 3 дня - офис, 2 дня - удаленно.
- Официальное трудоустройство в «Сен-Гобен».
Дополнительная информация
Все вакантные специальности в VK
Обновление: 2024-04-25
Источник: Вакансия интернет ресурса
Показать все вакансии Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов Москва МО
Список городов